結論：英語の電話対応は「定型フレーズ」を覚えるだけで8割解決。電話を受ける・かける・取り次ぐ・伝言を残す——4場面の15フレーズで、突然の英語電話にも落ち着いて対応できます。
メールやチャットと違い、電話は「考える時間」がありません。だからこそ定型フレーズの準備が重要です。日本語のビジネス電話にも決まり文句があるように、英語にも型があります。
📞 電話を受ける
1. Good morning, [Company name]. This is [Your name] speaking. How may I help you?
おはようございます、[会社名]の[名前]です。どのようなご用件でしょうか？
2. May I ask who’s calling, please?
どちら様でしょうか？
3. Could you hold on a moment, please?
少々お待ちいただけますか？
📱 電話をかける
4. This is [Your name] from [Company]. I’m calling regarding…
[会社名]の[名前]です。〜の件でお電話しています。
5. Could I speak to Mr./Ms. [Name], please?
[名前]さんをお願いできますか？
6. Is this a good time to talk?
今お時間よろしいですか？
🔄 取り次ぎ・不在対応
7. Let me transfer you to the right department.
担当部署におつなぎします。
8. I’m afraid he/she is not available at the moment.
あいにく現在不在です。
9. Would you like to leave a message?
伝言をお預かりしましょうか？
10. I’ll have him/her call you back.
折り返しさせます。
🔊 聞き取り・確認
11. I’m sorry, could you repeat that? I didn’t catch the last part.
すみません、最後の部分が聞き取れませんでした。もう一度お願いできますか？
12. Could you speak a little more slowly, please?
もう少しゆっくりお話しいただけますか？
13. Let me confirm: you said the meeting is on Friday at 3 PM?
確認させてください：会議は金曜の午後3時ですね？
14. Could you spell that for me, please?
スペルを教えていただけますか？
15. Thank you for calling. Goodbye.
お電話ありがとうございました。失礼いたします。
❓ FAQ
Q. 英語の電話で聞き返すのは失礼？
全く失礼ではありません。ネイティブ同士でも聞き返すことは日常的です。「Sorry, could you repeat that?」と丁寧に言えば問題ありません。
▶ 電話・Web会議フレーズをもっと探す → ビジネス英語フレーズ検索
