ホテルは外国人旅行者が最も長く滞在する場所のひとつ。チェックインからトラブル対応まで、ホテルスタッフが使える英語フレーズをマツ姐とノビオが楽しく紹介します！
🗣️ マツ姐とノビオの会話
ノビオ：「マツ姐、外国人のお客様がフロントで困ってるみたいです。チェックインの英語ってどう言えばいいですか？」
マツ姐：「まずは”Welcome!”って笑顔で迎えて、”Do you have a reservation?”って聞けばOKよ。あとは予約名を確認して、部屋の案内をすれば完璧！」
ノビオ：「なるほど！具体的なフレーズを教えてください！」
🏨 場面①：チェックイン
| 日本語 | 英語フレーズ | 音声 |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Welcome! | |
| ご予約はございますか？ | Do you have a reservation? | |
| お名前を教えていただけますか？ | May I have your name, please? | |
| パスポートをご提示ください。 | Could I see your passport, please? | |
| こちらがお部屋の鍵です。 | Here is your room key. |
🛎️ 場面②：設備・サービス案内
| 日本語 | 英語フレーズ | 音声 |
|---|---|---|
| 朝食は7時から10時です。 | Breakfast is served from 7 to 10 a.m. | |
| Wi-Fiのパスワードはこちらです。 | Here is the Wi-Fi password. | |
| エレベーターはあちらです。 | The elevator is over there. | |
| 何かご不明な点はありますか？ | Is there anything else I can help you with? | |
| ルームサービスは24時間対応です。 | Room service is available 24 hours. |
🔧 場面③：リクエスト・トラブル対応
| 日本語 | 英語フレーズ | 音声 |
|---|---|---|
| タオルを追加でお持ちします。 | I’ll bring you extra towels. | |
| すぐに確認いたします。 | I’ll check on that right away. | |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | I’m sorry for the inconvenience. | |
| 別のお部屋にご案内できます。 | We can move you to another room. | |
| メンテナンス担当を呼びます。 | I’ll call maintenance for you. |
🏁 場面④：チェックアウト
| 日本語 | 英語フレーズ | 音声 |
|---|---|---|
| チェックアウトですか？ | Are you checking out? | |
| ご滞在はいかがでしたか？ | How was your stay? | |
| お支払いはカードですか現金ですか？ | Will you be paying by card or cash? | |
| 領収書をお出しします。 | I’ll print your receipt. | |
| またのご来館をお待ちしております。 | We hope to see you again! |
🗣️ マツ姐とノビオの会話②
ノビオ：「”How was your stay?”ってシンプルなのに、すごく温かみがありますね！」
マツ姐：「そうよ！お客様は答えやすいし、ホテル側も感想が聞けて一石二鳥。こういう短いフレーズひとつで印象がぐっと変わるのよ。」
ノビオ：「確かに！チェックインもチェックアウトも、笑顔とこのフレーズがあれば大丈夫そうです！」
🔗 英語旅シリーズ
📖 第1話：レストラン編｜レストランで通じる英語フレーズ
📖 第2話：コンビニ編｜コンビニで通じる英語フレーズ
📖 第3話：電車編｜電車で使える英語フレーズ
📖 第4話：ホテル編（この記事）